Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore che acquista tramite il sito alternativaalimentare.com ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro il termine di 14 giorni, una comunicazione contenente la volontà di recedere dall'acquisto.
La comunicazione può essere inviata:
- tramite l'apposita funzione disponibile nell'area ordini del sito (ove presente);
- tramite e-mail all'indirizzo info@alternativaalimentare.com;
- utilizzando il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina.
La comunicazione deve contenere almeno:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell'ordine;
- prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
- coordinate bancarie (solo se necessarie per il rimborso).
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri;
- non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
- completi della confezione originale, ove possibile.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione da parte di Alternativa Alimentare.
Rimborso
Ricevuta la comunicazione di recesso, Alternativa Alimentare provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, nei seguenti casi:
- prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.
Pertanto, per alcuni prodotti alimentari venduti su alternativaalimentare.com il diritto di recesso potrebbe non essere esercitabile, ove ricorrano le condizioni previste dalla normativa vigente.
Modulo tipo di recesso
Il sottoscritto comunica la volontà di recedere dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:
- Numero ordine:
- Data dell'ordine:
- Data di ricevimento:
- Nome e cognome:
- Indirizzo:
- E-mail:
- Prodotti oggetto del recesso:
Data
Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo)
